Agência Reguladora de Serviços Públicos do Município de Porto Ferreira

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Na próxima quarta-feira, dia 01/08, a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora estará atendendo na USF João Teixeria - CAIC, na Rua Joaquim Marques Castelhano,s/ n, no Jardim Independência, das 8 às 11 horas. A população está convidada a comparecer, para tirar suas dúvidas, dar sugestões ou fazer críticas ou elogios sobre os serviços de água e esgoto, transporte público e terminal rodoviário. PARTICIPEM.

Ouvidoria Itinerante na Vila Maria

Publicado em: 16/07/2018
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Na próxima quarta-feira, dia 18/07, a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora estará atendendo na USF João Malaman, Rua Emílio Malaman, nº 90, na Vila Maria, das 8 às 11 horas. A população está convidada a comparecer, para tirar suas dúvidas, dar sugestões ou fazer críticas ou elogios sobre os serviços de água e esgoto, transporte público e terminal rodoviário.
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A Agência Reguladora deu início no último dia 04 de julho, na Praça da Matriz, ao Projeto Ouvidoria Itinerante. Os servidores da Agência divulgaram os procedimentos para os usuários utilizarem esses serviços e, esclarecerem dúvidas quanto aos serviços de água e esgoto, transporte público e terminal rodoviário. Foi entregue ao público informativo contendo as atribuições da Ouvidoria da Agência e sua localização. Segundo o Superintendente, Élcio Arruda: "com esse projeto pretendemos divulgar ao usuário sobre o direito de interagir na regulação, expondo suas dúvidas, dando sugestões ou fazendo críticas ou elogios". O próximo dia da Ouvidoria Itinerante será 18/07, na USF João Malaman (Vila Maria), atendendo os moradores da própria Vila Maria e do Jardim Santa Marta, no horário das 08 às 11 da manhã.
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A partir do próximo dia 4 de julho terá início o projeto Ouvidoria Itinerante, da Agência Reguladora de Porto Ferreira (ARMPF). A iniciativa visa aproximar a Agência dos usuários dos serviços públicos municipais concedidos, como água e esgoto (BRK Ambiental), transporte público (Transporto) e Terminal Rodoviário. Com o projeto, pretende-se divulgar a mensagem de que o usuário tem o direito de participar na regulação, expondo suas dúvidas, dando sugestões ou fazendo críticas ou elogios. O projeto levará a Ouvidoria até os bairros, utilizando para isso as estruturas das Unidades de Saúde do Município, como UBSs e USFs. A Ouvidoria Itinerante ocorrerá sempre às quartas-feiras, quinzenalmente, no horário das 8 às 11 horas. O calendário divulgado é o seguinte: 04/07 – Praça Cornélio Procópio (Central) – público em geral. 18/07 – USF João Malaman (Vila Maria) – público Vila Maria e Santa Marta. 01/08 – US Iracema Maria Amélia Perondi CS-II (Centro) – público Centro, Vila Nova e Vila Daniel. 15/08 – USF do Caic Professor João Teixeira (Jardim Independência) – público Independência, Dornelles, São Pedro, Bandeirantes, Vytória, Rosário e Modelo. 29/08 – USF Augusto Perondi (Cristo Redentor) – público Cristo, Jardim das Palmeiras, Botafogo e Santa Cruz. 12/09 – USF Elza Falco Paschoanelli (Jardim Anésia) – público Anésia, Águas Claras, Cuca Fresca e Estância Flávia. 26/09 – UBS Arlindo Vicente (Jardim Paschoal Salzano) – público Paschoal Salzano, São Lázaro e Centenário. 10/10 – UBS Antônio Gallo (Jardim Porto Bello) – público Porto Bello, Las Palmas e Santo Afonso. 24/10 – UBS Darcy Rippa (Jardim Porto Novo) – público Porto Novo, Vila Sybilla, Anibal e Estância dos Grangeiros. 07/11 – UBS Valdir Menendes (Alto do Serra D’água) – público Alto do Serra D’água, Lagoa Serena, Santa Rosa, Aeroporto e Laranjais. 21/11 – Centro de Especialidades Médicas Dr. Américo Montenegro (Cemi – Centro) – público em geral. 05/12 – Terminal Rodoviário – público em geral.

COMUNICADO - TRANSPORTE PÚBLICO

Publicado em: 30/05/2018
COMUNICADO SITUAÇÃO EMERGENCIAL DO TRANSPORTE COLETIVO Considerando a paralisação dos caminhoneiros que já dura 11 dias e afeta de maneira intensa o transporte público, uma vez que os bloqueios nas estradas estão impedindo que o óleo diesel chegue a Concessionária Transporto; Considerando a importância do Transporte Público na vida da população e visando principalmente o bem estar do trabalhador; Em nova reunião realizada na data de hoje entre Transporto e Agência Reguladora, ficou estabelecido os seguintes horários para esta situação emergencial: ? Quinta – 31/05/2018: Feriado Não haverá Circulação. ? Sexta – 01/06/2018: 50% da frota Circulam apenas: SIBILINHA, CRISTO e ANÉSIA. Das 06 horas até às 09 horas, após suspenso; Retorna às 12 horas até às 14 horas, após suspenso; Retorna às 17 horas até às 19 horas, após suspenso; OBS: Na sexta-feira a situação será reavaliada. Caso a Transporto não receba combustível o serviço será paralisado. AGÊNCIA REGULADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS DO MUNICÍPIO DE PORTO FERREIRA
A BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de saneamento de Porto Ferreira, vai cancelar a instalação de um registro de setorização que estava programada para hoje, dia 29/05, no município. A intervenção ocorreria na rua Miguel Borelli Thomaz, no bairro Santa Rosa e faz parte do trabalho de redução de perdas de água que a empresa executa na cidade. Os trabalhos que teriam início às 22h e seriam finalizados às 4h da quarta-feira, dia 30, serão reagendados e informados com antecedência pela concessionária a população. Devido ao cancelamento, o abastecimento de água não será interrompido e está normalizado nos bairros que poderiam ser afetados. Em caso de dúvidas ligue para 0800 771 0001. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia.

A BRK Ambiental informa que o abastecimento de água em Porto Ferreira não sofreu impacto em razão do bloqueio de rodovias que afeta o País até o momento. Contudo, como precaução diante do cenário crítico atual, a empresa recomenda que a população tome as medidas possíveis para economia de água.

Os serviços de água e esgoto dependem de produtos transportados por caminhões.  Apesar da existência de estoques, a imprevisibilidade sobre a retomada do sistema de transporte de cargas no país exige atenção nos próximos dias. 

Por conta da escassez de combustíveis e conscientes das dificuldades já enfrentadas por diversos setores do País, nossas equipes de manutenção estão priorizando a execução de serviços emergenciais e reduzindo a circulação de veículos em atividades não urgentes. 

A concessionária continua monitorando o andamento da greve e manterá a população informada sobre a prestação dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (brkambiental.com.br) ou redes sociais (facebook.com/brk.ambiental).

 

 

 

 

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COMUNICADO SITUAÇÃO EMERGENCIAL DO TRANSPORTE COLETIVO Considerando a paralisação dos caminhoneiros que já dura 8 dias e afeta de maneira intensa o transporte público, uma vez que os bloqueios nas estradas estão impedindo que o óleo diesel chegue a Concessionária Transporto; Considerando a importância do Transporte Público na vida da população e visando principalmente o bem estar do trabalhador; Em nova reunião realizada na data de hoje entre Transporto e Agência Reguladora, ficou estabelecido os seguintes horários para esta situação emergencial: ? Terça – 29/05/2018: 50% da frota Circulam apenas: SIBILINHA, CRISTO e ANÉSIA. Das 06 horas até às 09 horas, após suspenso; Retorna às 12 horas até às 14 horas, após suspenso; Retorna às 17 horas até às 19 horas, após suspenso; Retorna às 22 horas até às 23 horas. ? Quarta – 30/05/2018: 50% da frota, sujeito a alteração ou até durar a reserva de combustível. Circulam apenas: SIBILINHA, CRISTO e ANÉSIA. Das 06 horas até às 09 horas, após suspenso; Retorna às 12 horas até às 14 horas, após suspenso; Retorna às 17 horas até às 19 horas, após suspenso; Retorna às 22 horas até às 23 horas. OBS: Na quarta-feira a situação será reavaliada. AGÊNCIA REGULADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS DO MUNICÍPIO DE PORTO FERREIRA

COMUNICADO

Publicado em: 25/05/2018
Considerando a paralisação dos caminhoneiros que já dura 5 dias e afeta de maneira intensa o transporte público, uma vez que os bloqueios nas estradas estão impedindo que o óleo diesel chegue a Concessionária Transporto; Considerando a importância do Transporte Público na vida da população e visando principalmente o bem estar do trabalhador; Em reunião realizada na data de hoje entre Transporto e Agência Reguladora, ficou estabelecido os seguintes horários para esta situação emergencial: ? Sexta – 25/05/2018: Normal até às 14 horas, após suspenso; Retorna às 17 horas até às 19 horas, após suspenso; Retorna às 22 horas até às 23 horas; ? Sábado – 26/05/2018: Serviço com 50% da frota até às 14 horas, após suspenso. As linhas que circularão serão: Sibilinha, Cristo e Anésia. ? Domingo – 27/05/2018: Não haverá circulação dos ônibus. ? Segunda – 28/05/2018: Normal até às 14 horas, após suspenso; Retorna às 17 horas até às 19 horas, após suspenso; Retorna às 22 horas até às 23 horas; OBS: Na segunda-feira a situação será reavaliada. AGÊNCIA REGULADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS DO MUNICÍPIO DE PORTO FERREIRA
A BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de saneamento de Porto Ferreira, vai realizar nesta terça-feira, dia 22/05, a instalação de um registro de setorização na Avenida Júlio Oliveira Dorta, no bairro Jardim Alto do Serra D’Água. A intervenção faz parte do trabalho de redução de perdas de água que a empresa executa na cidade. Os trabalhos têm início às 22h e serão finalizados às 4h. Por conta da instalação, pode haver oscilações no fornecimento de água em alguns bairros da cidade. A previsão é que o abastecimento seja totalmente regularizado já na madrugada da quarta-feira, dia 23. Os bairros afetados são: Parque Lagoa Serena, Jardim Alto do Serra D’Água, Jardim Santa Rosa I e II, Recanto Bela Vista, Jardim Bela Vista, Recreio Aeroporto, Jardim Aeroporto, Parque dos Laranjais, Centro Empresarial.
A BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de saneamento de Porto Ferreira, informa que neste domingo, dia 22, fará uma intervenção de melhoria no asfalto da Avenida General Álvaro de Góes Valeriani, no Jardim Progresso. A intervenção ocorrerá das 7h às 11h e, durante esse período, ocorrerá interdição total da via do número 85 ao 230. A concessionária comunicou o Departamento de Trânsito do município e fará a sinalização necessária da via. Não haverá interrupção no abastecimento durante a intervenção. Em caso de dúvidas ligue para 0800 771 0001. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia.
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A Agência Reguladora de Porto Ferreira divulgou nesta semana os resultados da Pesquisa de Satisfação dos usuários do transporte coletivo do município.

                O trabalho inédito de pesquisa no munícipio, que ouviu mais de 300 pessoas todas usuárias dos transporte coletivo, e a análise dos dados coletados foram realizados pelos próprios funcionários da Agência.

                Os entrevistados responderam a um questionário com 35 perguntas a respeito das linhas e horários, transporte nos finais de semana, condições da frota, atendimento aos usuários, preço e formas de pagamento. Estes quesitos puderam ser avaliados entre péssimo, ruim, regular, bom e ótimo.

                O resultado da análise dos dados coletados revelou informações interessantes sobre os usuários:


  • 74% são mulheres;

  • 66% têm mais de 40 anos;

  • 56% possuem o ensino fundamental completo ou incompleto, 43% o ensino médio e 1% o ensino superior;

  • 36 bairros foram identificados como local de moradia dos entrevistados, sendo os de maior representatividade:

Dentre os quesitos pesquisados que merecem maior atenção estão as formas de pagamento disponíveis e preço da passagem, porém, com a implantação da bilhetagem eletrônica, já anunciada pela Transporto, haverá uma melhora considerável. Espera-se, inclusive, que este seja um atrativo para o aumento no número de passageiros, contribuindo com a modicidade da tarifa.

                Já em relação a linhas e horários no final de semana, a Concessionária esclarece que a redução da demanda tornou inviável o mesmo itinerário realizado durante a semana e já estão sendo realizadas tratativas visando solucionar o problema.

                Quanto à lotação nos horários de pico, poderão ser instalados ônibus extras nestes horários conforme a demanda.

                Outro ponto desfavorável foi sobre os atrasos e descumprimento de itinerários, para os quais a Agência intensificou a fiscalização e considera que medidas de trânsito como a volta do estacionamento rotativo no centro bem como das conclusões do plano de mobilidade poderão ser de grande auxílio. Além disso, considera realizar uma revisão das linhas e itinerários.

                Por outro lado, os usuários avaliaram de forma positiva as boas condições da frota, o atendimento e educação com os passageiros, inclusive idosos e portadores de necessidades especiais e a forma de dirigir dos motoristas.

                Élcio Arruda, Superintendente da Agência Reguladora, destacou que “a pesquisa de satisfação é o ponto inicial para a identificação dos problemas e para definir as prioridades de atuação visando a melhoria do transporte coletivo oferecido em Porto Ferreira e maior satisfação dos usuários” e parabenizou toda equipe pelo trabalho.

                A pesquisa completa está disponível no site da Agência Reguladora http://www.arpf.com.br/relatorios-financeiros/8

                A Agência Reguladora está à disposição de todos para receber sugestões, reclamações e esclarece dúvidas através de sua ouvidoria pelo telefone 3585-7225, e-mail ouvidoria@arpf.com.br ou presencialmente à Rua Dona Balbina, 230, sala 33, 3º andar, Edifício Fratini, no centro da cidade.